中新網(wǎng)福建新聞9月10日電 (楊伏山 曾曉艷)數(shù)字科技的高速發(fā)展正日益催生零售新模式、新業(yè)態(tài)，其中體驗(yàn)式消費(fèi)的興起為傳統(tǒng)實(shí)體門店的提升指明了方向。備受關(guān)注的國美新模式店確定命名為“真快樂APP體驗(yàn)中心”，9日在廈門國美電器龍門總店啟幕，各種新場景、新體驗(yàn)令前來體驗(yàn)的廈門市民頓時(shí)耳目一新。
國美電器總經(jīng)理鄭佳儀介紹說，該體驗(yàn)中心的啟幕，國美零售“家•生活”戰(zhàn)略第二階段的又一標(biāo)志性成果，該零售新模式店，以“展示體驗(yàn)+家延伸+家娛樂+家服務(wù)”為定位，其價(jià)值將不再是以銷售產(chǎn)品為主，而是以“提供體驗(yàn)、服務(wù)為核心，通過社群營銷產(chǎn)生用戶強(qiáng)粘性，從而達(dá)成復(fù)購”。
區(qū)別于傳統(tǒng)門店，真快樂APP體驗(yàn)店內(nèi)裝修環(huán)境舒適、色調(diào)明亮、選品精良，家電賣場區(qū)域裝修也變得更加家庭生活化，用戶可以穿行于客廳、廚房、直播間等不同的場景，享受精品展示體驗(yàn)。還可以通過現(xiàn)場大屏的視頻導(dǎo)購功能介紹了解更多產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)自在選購。
海爾智家廈門分公司總經(jīng)理張百超在開業(yè)儀式上說，在這個(gè)真快樂APP體驗(yàn)店里，不再是簡單的產(chǎn)品陳列，而是把家電與櫥柜進(jìn)行融合；打造了、智慧廚房、智慧浴室、智慧客廳等各種生活場景。
“購物不僅是消費(fèi)，也是享受生活的一種方式”，福州杰斯敏商貿(mào)有限公司總經(jīng)理劉杰說，國美的全零售生態(tài)共享平臺及真快樂APP打通了線上、線下融合的全場景，對摩飛、添可、博朗、柯西等線上網(wǎng)紅品牌提供更好的線下場景消費(fèi)體驗(yàn)。
線上線下的有機(jī)融合是打造新模式店的另一重要邏輯。與以往的電商平臺以AI客服為主，服務(wù)難到位相比，包括廈門龍門店在內(nèi)的各地真快樂APP體驗(yàn)中心均提供線上真人視頻導(dǎo)購方式，導(dǎo)購更有溫度，互動更及時(shí)。新模式門店與線上真快樂APP互相打通，互相鏈接，更有粘性和互動，不僅娛樂化的實(shí)現(xiàn)消費(fèi)過程中的全程專屬導(dǎo)購，就連支付和物流送貨也變得更加便捷和快速。
18年前，國美電器進(jìn)駐廈門，其貼心服務(wù)和過硬的家電品質(zhì)得到了消費(fèi)者的全心支持；18年后，廈門國美以“真快樂APP體驗(yàn)中心”這個(gè)煥然一新的面貌再出發(fā)，繼續(xù)引領(lǐng)實(shí)體零售轉(zhuǎn)型變革，能否作為拉動內(nèi)需的新引擎、彰顯城市特色活力的新載體，國美真快樂APP體驗(yàn)店值得期待。(完)