中新網(wǎng)福建新聞9月15日電(陳湞楨)方先初，男，中共黨員，現(xiàn)任漳州車(chē)站派出所四級(jí)警長(zhǎng)。從警11年來(lái)，他扎根基層一線，牢記錚錚誓言，認(rèn)真履職盡責(zé)，忠實(shí)踐行“對(duì)黨忠誠(chéng)、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀(jì)律嚴(yán)明”總要求，守護(hù)一方平安。曾多次榮獲“優(yōu)秀公務(wù)員”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
“最強(qiáng)大腦”的指揮中樞
方先初做為指揮室的民警，他深知熟悉每一個(gè)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案是必須課。方先初從沒(méi)有一刻停下來(lái)，堅(jiān)守報(bào)警臺(tái)，電話、對(duì)講機(jī)、視頻監(jiān)控、報(bào)表就是他的武器，打造最強(qiáng)神經(jīng)中樞，保障警情處置“生命線”，全力為旅客排憂解難。做到心中有底、遇事不慌、反應(yīng)迅速、措施有效，在防范化解各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)隱患工作中發(fā)揮預(yù)警作用。
每逢值班，方先初都習(xí)慣提早半個(gè)小時(shí)到單位，打開(kāi)電腦，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)�！耙坏┩话l(fā)事件，指揮室值班民警就要為事件處置提供精準(zhǔn)決策服務(wù)和全要素信息支持�！狈较瘸跽f(shuō)。值班的時(shí)候，他的大腦總是處于高速運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，因?yàn)檫@個(gè)“神經(jīng)中樞”至關(guān)重要，容不得半點(diǎn)馬虎。
急旅客之所需 電話傳溫情
火車(chē)站是人流量密級(jí)地，旅客行李物品遺失、同行老人小孩走散、情緒激動(dòng)引發(fā)矛盾糾紛的事時(shí)有發(fā)生。方先初在漳州車(chē)站派出所指揮室工作的時(shí)間里，幾乎每天都會(huì)接到旅客報(bào)警求助，雖然事都不大，但群眾利益無(wú)小事，要想辦好、讓群眾滿(mǎn)意也并不容易。
著急、焦慮，這是旅客報(bào)警的一個(gè)共性。車(chē)快開(kāi)了，發(fā)現(xiàn)行李丟了，人走散了……一些旅客就著急了出現(xiàn)了情緒化，甚至言辭激烈。方先初接警后總是先安撫旅客情緒，在詢(xún)問(wèn)過(guò)程中，抓住重點(diǎn)，搜集有用信息，幫助旅客快速解決問(wèn)題。
“旅客丟了東西，著急起來(lái)，其實(shí)我們比他們更著急。即時(shí)旅客不理解，我們也要耐心去應(yīng)對(duì)處理�！狈较瘸跽f(shuō)道。就說(shuō)說(shuō)安檢口旅客錯(cuò)拿背包的事情時(shí)有發(fā)生，稍有耽擱，旅客可能就乘車(chē)離開(kāi)漳州站，找尋就會(huì)比較麻煩。因此，一旦有旅客報(bào)警，方先初總是馬上就高效運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，第一時(shí)間布警，第一時(shí)間為旅客排憂解難。也正因如此，他在同事的眼里成了一個(gè)肩頭夾電話、左手拿對(duì)講機(jī)、右手做記錄的“大忙人”。
旅客的事無(wú)小事 用心來(lái)守護(hù)
有一次，所里的年輕民警小吳執(zhí)勤時(shí)接到旅客求助，稱(chēng)自己的行李袋遺失，里面除了400元現(xiàn)金、銀行卡、醫(yī)�？ǖ茸C件外，最重要是2份客戶(hù)的文件材料。小吳陪旅客在候車(chē)室找了一圈未果后，碰到了方先初。方先初看到旅客一臉失望難過(guò)的表情，沒(méi)有片刻的猶豫，方先初說(shuō)“走，我們?cè)偃フ乙蝗Γ 庇谑欠较瘸鯉е鴰е呛吐每屠^續(xù)搜尋，這次擴(kuò)大了搜尋范圍，終于功夫不負(fù)苦心人，在候車(chē)室的按摩椅座位底下，找到了旅客的遺失物品。旅客激動(dòng)地說(shuō)一定要給他做個(gè)錦旗，方先初呵呵一笑，做錦旗干嘛，還浪費(fèi)錢(qián)，行李找到就好了。
每次方先初上班，來(lái)來(lái)回回少不了要走20000步以上。 雖然崗位很平凡，工作看似枯燥單調(diào)，但方先初卻深知自己責(zé)任重大，一刻也不敢大意。每每看到旅客們背著行囊踏上回家的旅途，一次次團(tuán)圓場(chǎng)景在車(chē)站、站臺(tái)出現(xiàn)，他的心理總是倍感溫暖。(完)