新網(wǎng)福建新聞3月18日電以“星服務心承諾新體驗”為主題的九牧服務解決方案發(fā)布會暨用戶體驗官授牌儀式近日在福建南安舉辦。九牧對用戶服務承諾的全新升級正式開啟，旨在打造中國廚衛(wèi)行業(yè)高質量服務新標桿。
“九牧一直致力于為消費者提供更加優(yōu)質的產(chǎn)品和服務，通過科技手段和數(shù)字化運用，打造九牧高端服務品牌形象，解決消費者在衛(wèi)浴安裝、維修、養(yǎng)護、更換等方面的痛點，滿足消費者的多樣化和個性化需求。”九牧集團品牌副總裁張彬表示說，“未來，九牧將繼續(xù)秉承‘以用戶體驗為中心’的理念，為消費者帶來更加美好的家居生活體驗。”
九牧發(fā)布服務新舉措，樹立行業(yè)新標桿
據(jù)了解，經(jīng)過長期的市場調研和用戶反饋收集，九牧針對“反臭、噪音、不美觀”三大衛(wèi)浴空間體驗痛點，提出了三大類共十二項創(chuàng)新服務解決方案。其中，淋浴房深度除垢服務，旨在解決淋浴房玻璃頑固水垢清理難問題；通過臭氣阻斷裝置配合坑口改造服務，旨在解決管道臭氣回流、馬桶返泡等問題。通過這些解決方案，將全方位提升消費者的使用體驗。
消費日報社社長總編輯趙曦表示，希望九牧帶動整個行業(yè)共同發(fā)展，真正從消費者需求出發(fā)，解決消費者后顧之憂，共同助力消費者增強獲得感、釋放消費升級潛能，讓消費者樂享高品質消費。
“作為衛(wèi)浴行業(yè)領軍品牌，九牧致力于從衛(wèi)浴生活的真實場景和需求出發(fā)，深入研究用戶痛點、攻克行業(yè)服務難點，為消費者提供‘省心、安心、放心’的高端服務體驗�！本拍良瘓F全球用戶增值中心總經(jīng)理王云峰表示。
首批“用戶體驗官”誕生，九牧服務權益再升級
九牧邀請來自全國各地的30位用戶來到總部，與高層面對面，圍繞“用戶需求”、“產(chǎn)品體驗”、“服務感受”、“體驗痛點”等話題進行交流分享。
同時，九牧集團為用戶代表們授予了“用戶體驗官”頭銜，這也是衛(wèi)浴行業(yè)的首批“用戶體驗官”，權益涵蓋新品搶先測評、意見反饋調研、年度優(yōu)秀體驗官評選等內容。
未來，九牧服務將繼續(xù)圍繞“高端服務品牌”的戰(zhàn)略，以科技化服務、數(shù)字化服務生態(tài)為品牌賦能，同時通過精準把脈消費者需求，助推九牧向著“高端服務”目標不斷邁進�；顒悠陂g，用戶代表還走進智能馬桶“綠色黑燈工廠”，零距離感受中國智造的科技與實力，也讓消費者們體驗到智慧衛(wèi)浴空間給生活帶來的便捷和安全。(完)