中新網(wǎng)福建新聞5月7日電 據(jù)交通部門(mén)統(tǒng)計(jì)，今年的“五一”假期多項(xiàng)出行指標(biāo)再創(chuàng)新高。數(shù)據(jù)顯示，5月1日至5日，全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量預(yù)計(jì)約13.6億人次，日均超2.7億人次，比2019年同期增長(zhǎng)24.1%。其中“五一”假期首日全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量超3億人次，這一水平與今年春運(yùn)返程最高峰階段的情況基本相當(dāng)。
“水漲船高”的還有租車(chē)自駕這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。哈啰租車(chē)5月6日推出的“五一租車(chē)自駕出行趨勢(shì)報(bào)告”顯示，租車(chē)自駕已成為“五一”期間出行的新風(fēng)向�！拔逡弧逼陂g，哈啰租車(chē)訂單同比增長(zhǎng)70%，異地訂單占比高達(dá)67%。
文化主播拉動(dòng)區(qū)域租車(chē)熱度
哈啰租車(chē)發(fā)布的“五一”自駕出行趨勢(shì)報(bào)告顯示，在有更多假期的前提下，用戶積累的租車(chē)自駕游需求得到集中爆發(fā)。從哈啰租車(chē)“五一”期間租車(chē)實(shí)際訂單來(lái)看，同比2023年增長(zhǎng)70%，其中，較剛剛過(guò)去的踏青季環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)110%，異地用車(chē)訂單占比達(dá)67%。
這也說(shuō)明都市青年們的“城市逃離計(jì)劃”，在“五一”被執(zhí)行的更為徹底。用戶不再滿足于城市周邊的自駕出行，而是向著日常行程較難觸達(dá)的旅游地進(jìn)發(fā)。報(bào)告中，成都、烏魯木齊、北京、西安、上海、深圳、昆明、福州、廣州、武漢為訂單TOP10城市。雖然核心一、二線城市用車(chē)需求仍較為集中，但相較于春節(jié)、清明假期，榜單中烏魯木齊，成都、西安等中西部省會(huì)城市的訂單需求更為居前。
在哈啰租車(chē)首次推出的節(jié)假日“黑馬地”榜單上，這一趨勢(shì)表現(xiàn)的更為明顯。伊犁、銀川、泉州、洛陽(yáng)、喀什、保定、天水、宜昌、秦皇島、恩施分列“黑馬榜”TOP10。其中，喀什地區(qū)租車(chē)訂單實(shí)現(xiàn)320%的同比增長(zhǎng)，銀川訂單增幅更是高達(dá)430%。
與眾多西部城市上榜熱門(mén)自駕目的地相對(duì)應(yīng)，更適合越野的車(chē)型，成為整個(gè)“五一”期間租車(chē)用戶搜索的熱門(mén)選擇。同時(shí)，利用“五一”假期，去體驗(yàn)下新近上市或受關(guān)注度高的車(chē)型，也成為今年的主流選擇，眾多新上市或關(guān)注度高的車(chē)型成為哈啰租車(chē)平臺(tái)上的熱搜選擇。小米SU7、問(wèn)界M9，理想L8和理想L9、別克GL8、小鵬P7、坦克300成為“五一”哈啰平臺(tái)上“搜索高聲浪車(chē)型”。
租車(chē)平臺(tái)確保用戶用車(chē)體驗(yàn)
“五一”假期是租車(chē)訂單的需求波峰。但用戶的租車(chē)需求集中爆發(fā)，用車(chē)的區(qū)域又很分散，常常會(huì)遇到下單后商家無(wú)車(chē)可用的尷尬。對(duì)于租車(chē)品牌而言，則是對(duì)覆蓋能力、調(diào)度能力、用戶保障的綜合“大考”。
哈啰租車(chē)積極備戰(zhàn)，在“五一”前，全平臺(tái)車(chē)輛供給達(dá)到30萬(wàn)臺(tái)，合作商家數(shù)8000+，門(mén)店規(guī)模超過(guò)11000個(gè)，覆蓋縣級(jí)以上城市600+，覆蓋4000+不同車(chē)型。
除供給規(guī)模外，哈啰租車(chē)還在服務(wù)側(cè)推出“放心租”等“組合拳”，確保用戶“五一”用車(chē)體驗(yàn)上的安心、便捷。據(jù)介紹，“放心租”的用戶權(quán)益包含行程變更的免費(fèi)取消，取車(chē)時(shí)油量電量保障、車(chē)輛干凈衛(wèi)生、車(chē)況良好無(wú)故障，以及守護(hù)升級(jí)服務(wù)，押金極速退還和售后及時(shí)響應(yīng)等，覆蓋用戶租車(chē)全流程。
值得關(guān)注的是，哈啰租車(chē)自營(yíng)品牌店，在“五一”期間訂單同樣增長(zhǎng)強(qiáng)勁。據(jù)悉，哈啰租車(chē)自營(yíng)品牌店已在全國(guó)覆蓋160多個(gè)城市。五一期間，哈啰租車(chē)自營(yíng)品牌店門(mén)店出租率超80%，整體訂單量環(huán)比踏青季增長(zhǎng)178%。
另?yè)?jù)了解，“五一”之前，哈啰租車(chē)推出的一系列管理創(chuàng)新舉措，目前均已進(jìn)入落地運(yùn)行階段。如招募、邀請(qǐng)由行業(yè)專家、用戶群體、媒體、第三方機(jī)構(gòu)組成的神秘顧客，不定期體驗(yàn)哈啰租車(chē)平臺(tái)規(guī)則的落實(shí)，以及履約過(guò)程中的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。另如首次設(shè)定租車(chē)行業(yè)“紅黑榜”，幫助用戶在租車(chē)過(guò)程中避雷避坑。哈啰租車(chē)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在合適時(shí)機(jī)將神秘顧客、租車(chē)“紅黑榜”的階段性結(jié)論或報(bào)告向公眾開(kāi)放。(完)