中新網(wǎng)福建新聞9月23日電 9月23日，從福州開往香港西九龍的G3001次列車發(fā)車前，值乘本次列車的“小茉莉女子乘警隊”民警齊潼與列車長、機(jī)械師對列車消防設(shè)施、用電設(shè)備進(jìn)行著“真空”安全檢查。
這趟列車途經(jīng)11個城市，(來回)全程用時10時54分，16節(jié)車廂，平均輸送客流量3000余人次，僅有1名女乘警，這懸殊的數(shù)字之間無疑帶來了諸多挑戰(zhàn)�！皻v經(jīng)6年時間，我們‘女子乘警隊’的警花們都早已成長蛻變，成為列車不可或缺的守護(hù)者�！饼R潼的眼神中透露出自豪與堅定。
時間撥回2018年9月，廣深港高鐵香港段通車運營，香港加入全國高鐵網(wǎng)，高鐵經(jīng)濟(jì)融入粵港澳大灣區(qū)經(jīng)濟(jì)圈，輻射帶動?xùn)|南沿海協(xié)調(diào)發(fā)展。同年9月23日，福建省開通了福州至香港西九龍G3001/2次高鐵列車，福州公安處“福港”高鐵女子乘警隊?wèi)?yīng)勢成立，這是當(dāng)時全國第一支也是唯一一支隨車入港的女子乘警隊。7名警花英姿颯爽，以巾幗不讓須眉的昂揚斗志為進(jìn)港列車護(hù)航。
“發(fā)揮女警柔性、細(xì)致的特質(zhì)，向香港同胞傳遞溫暖善意，著力營造‘小事不下車、大事不出站、服務(wù)不缺位、平安不出事’的良好出行環(huán)境，是我們的建隊理念與方向。”福州乘警支隊政委羅旭表示道。
6年來，“女子乘警隊”在守護(hù)“進(jìn)港”列車的基礎(chǔ)上，延伸福州至北京、云南、湖南、湖北等途徑8省89市的8條線路上，隊伍擴(kuò)充至24人，值乘里程超700萬公里。在南來北往的列車上，將打擊違法、傾心為民、熱忱公益作為隊伍建設(shè)的核心，發(fā)出為民守護(hù)，一路好“楓”光最強(qiáng)音，讓旅客出行溫馨舒暢。
6年間，“女子乘警隊”以實際行動保衛(wèi)高鐵列車陣地安全和旅客人身財產(chǎn)萬無一失，值乘的列車未發(fā)生重大案事件，旅客滿意度連年上升，多次受到上級表彰獎勵，獲評福建省“巾幗文明崗”榮譽稱號。
2024年9月23日，正值“福港”高鐵女子乘警隊建隊6周年之際，迎來了品牌內(nèi)涵全面升級，正式將福州市市花“茉莉花”作為隊名，凝練忠誠勇敢，堅韌不拔，無私奉獻(xiàn)的品質(zhì)，塑造純潔質(zhì)樸，溫婉謙遜，清新颯爽的形象，“小茉莉女子乘警隊”揚帆啟航。記者走近“小茉莉女子乘警隊”，感受她們的颯爽英姿。
傾情護(hù)航：當(dāng)好和諧列車的守護(hù)者
要實時掌握16節(jié)列車車廂的治安情況十分具有挑戰(zhàn)性，在6年值乘工作中，女警們積極實踐由乘警牽頭，發(fā)動列車客運班組、機(jī)械師、餐服人員、保潔人員及旅客群眾的“5+N”群防群治舉措。
“先生，您的座位是直達(dá)終點站，希望您能加入我們的‘平安列車志愿者團(tuán)隊’當(dāng)中，協(xié)助我們維護(hù)和諧平安的出行環(huán)境，車廂內(nèi)如果有不文明行為或需要求助的，請第一時間聯(lián)系我。”G5111次列車上，“小茉莉女子乘警隊”民警孔新鳳在一節(jié)又一節(jié)的車廂里尋找著志愿團(tuán)隊人員，一個小時下來，孔新鳳的步數(shù)已經(jīng)來到了1萬步，而當(dāng)日的志愿服務(wù)群中，成員數(shù)也來到了20余位�！澳�，警官，我有一部手機(jī)不見了，手機(jī)沒有電了，但是里頭的資料對我來說很重要，能不能幫我找到啊�！闭谲噹麅�(nèi)巡視的孔新鳳被旅客任先生叫住。在詳細(xì)詢問旅客手機(jī)的特征及相關(guān)信息后，孔新鳳迅速發(fā)動“平安列車志愿者團(tuán)隊”開展尋找，不到5分鐘，便在桌椅下方的空隙內(nèi)找到了旅客手機(jī)，民警高效工作也贏得了旅客任先生的連聲稱贊。
聚焦“小事不下車、大事不出站、服務(wù)不缺位、平安不出事”，每趟列車始發(fā)，女警們便會在車廂內(nèi)尋找熱心群眾加入“平安列車志愿者團(tuán)隊”，并在列車醒目位置設(shè)立“茉莉傾心調(diào)節(jié)席”，延伸服務(wù)觸角，實現(xiàn)對維護(hù)秩序、安全宣傳、隱患排查、糾紛調(diào)解、便民服務(wù)的信息共享、敏銳響應(yīng)，第一時間解決旅客群眾急難愁盼。
9月23日，D3172次列車上，旅客郭先生與鄰座旅客陳先生，因?qū)π欣顢[放位置的不同看法，雙方發(fā)生口角，值乘民警馬若欣第一時間趕到現(xiàn)場，穩(wěn)定秩序，防止矛盾升級，并將兩名旅客帶至“茉莉傾心調(diào)節(jié)席”坐下，為雙方端上溫?zé)岬摹败岳蚧ú琛保托恼{(diào)解雙方矛盾。一杯花茶暖民心，句句良言紓民憂，很快，雙方冷靜下來，換位思考、握手言和，矛盾冰消雪融。
“小茉莉女子乘警隊”始終牢記以人民為中心的發(fā)展理念，不斷深化推進(jìn)列車警務(wù)工作提檔升級，以人民滿意為目標(biāo)，以智慧警務(wù)為核心、守正創(chuàng)新，積極探尋為民服務(wù)的新路徑、新方法，確保列車治安持續(xù)平穩(wěn)，讓每個出行旅客都能體驗更多的獲得感、安全感、幸福感。
6年來，“女子乘警隊”伴隨列車承載萬千旅客翻越山海，及時回應(yīng)旅客求助390余起，幫助旅客挽回?fù)p失300萬余元，來自群眾的認(rèn)可，鼓勵著她們繼續(xù)在列車上踐行“楓橋經(jīng)驗”。
公正執(zhí)法：當(dāng)好平安列車的建設(shè)者
“有些違法人員可能會覺得女警比較好對付，那他可就打錯算盤了。”“小茉莉女子乘警隊”民警林晉瑤說。面對違法犯罪嫌疑人，女警們從容不迫、沉著應(yīng)對，贏得了一場場“較量”。
2020年1月4日，王紅宇巡視車廂時發(fā)現(xiàn)一名女子神色緊張、形跡可疑，不停地更換座位，王紅宇當(dāng)即對其進(jìn)行身份核查，并帶至餐車進(jìn)一步確認(rèn)。果不其然，該名女旅客因涉嫌網(wǎng)絡(luò)開設(shè)賭場罪，被公安部上網(wǎng)為在逃人員，涉案金額高達(dá)200余萬元。該名女子本想冒用他人身份乘車出逃外省，不承想僅上車2小時，就被女警們抓獲歸案。
從“實地巡防”再融入“大數(shù)據(jù)巡查”，科技跟隨時代步伐邁進(jìn)，警務(wù)效能也不斷提升。乘警支隊創(chuàng)新設(shè)計的曾獲評公安部“公安基層技術(shù)革新獎”的“智慧乘警”指揮系統(tǒng)，深度融合鐵路高鐵動車調(diào)度平臺，通過數(shù)據(jù)共享、智能分析、預(yù)測反饋列車運行狀態(tài)、乘客行為異常及環(huán)境變化等多元信息，提前識別潛在的安全隱患，為指揮調(diào)度決策與治安管理提供了科學(xué)依據(jù)。
2023年4月5日，女警林晉瑤接指揮室指令，一名涉嫌詐騙的犯罪嫌疑人可能在她值乘的高鐵列車上。4小時的時間，林晉瑤通過“智慧乘警”指揮系統(tǒng)同指揮室實時通聯(lián)，迅速鎖定人員，與列車班組密切配合，全程盯控動向。列車到達(dá)深圳北站后，嫌疑人意欲起身下車，林晉瑤出于對電詐嫌疑人應(yīng)有隨身行李的預(yù)判，并未對該嫌疑人第一時間實施抓捕，待嫌疑人左顧右盼挪步至前兩排行李架拿下一黑色行李袋后，在臨近車門時將其當(dāng)場控制。果不其然，在嫌疑人的行李中，林晉瑤現(xiàn)場查獲重達(dá)10公斤黃金制品，順利移交深圳相關(guān)部門進(jìn)行進(jìn)一步處理。
科技賦能為女警們踐行發(fā)展新時代楓橋經(jīng)驗提供了強(qiáng)勁動力。有了該系統(tǒng)的配合，女警們極大地提升了列車運行中的安全防范水平與應(yīng)急響應(yīng)速度。6年來，“女子乘警隊”共參與辦理各類行政、刑事案件300余起，查處各類違法犯罪嫌疑人115名，抓獲網(wǎng)上在逃人員15人。
愛民實踐：當(dāng)好有愛列車的傳播者
今年春節(jié)期間，“小茉莉女子乘警隊”隊長李思思接到了一個特別的電話。電話那頭，女大學(xué)生曉花(化名)給她拜年，請其代為向“女子乘警隊”全體民警表示謝意。
原來，在2018年一次福州乘警支隊組織民警進(jìn)校園開展護(hù)路安全宣傳時，李思思了解到福州一所中學(xué)學(xué)生曉花母親因病去世，父親在工作中被炸傷右手，家境貧困。家訪中，曉花對知識的渴望深深打動了大家，女子乘警隊隊員們圍坐商議，當(dāng)即拍板“一定要幫小姑娘考上大學(xué)！”。女子乘警隊在教育部門和校方的見證下，與曉花家庭結(jié)成幫扶對子，通過女警們自發(fā)的愛心每年向曉花捐款4000元，助其順利完成了高中學(xué)業(yè)，2023年曉花以優(yōu)異成績考上了江蘇大學(xué)。“感謝警察姐姐們，等我畢業(yè)有能力了，我也會將愛心繼續(xù)傳遞下去。”曉花在電話表示。
拓寬服務(wù)領(lǐng)域，將愛心與溫暖播撒到更廣闊的地方。9月16日，在榕臺中秋聯(lián)歡晚會上，“小茉莉女子乘警隊”女警高夢琪用一曲《但愿人長久》唱出了兩岸同胞的共同心聲，也展現(xiàn)了女警們多才多藝、心系民眾的良好形象；在繁忙的進(jìn)港列車上，女子乘警隊將車廂轉(zhuǎn)化為文化的橋梁，通過民俗故事分享、贈“�！弊值认盗谢顒樱屄每蛡冊诼猛局芯湍芨惺芮楦薪蝗�。
同時，“小茉莉女子乘警隊”還積極拓寬合作領(lǐng)域，不僅與省婦聯(lián)、省未戒所構(gòu)建了緊密的合作框架，還進(jìn)一步聯(lián)系中小院校、社區(qū)組織及臺胞服務(wù)機(jī)構(gòu)，共同織就一張覆蓋全面、響應(yīng)迅速的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并同“鄉(xiāng)樹鄉(xiāng)茶”愛心企業(yè)合作，將列車流動愛心茶攤與矛盾調(diào)解有機(jī)結(jié)合起來，打造出一個更具安全感、更富有人文關(guān)懷的列車出行環(huán)境。
6年來，在女警們的號召感染下，福州乘警支隊上下深入踐行“我為群眾辦實事”，開展公益活動185場次，捐資助學(xué)、扶貧助農(nóng)善款5萬余元，捐贈書籍、文具等15300余本，惠及群眾約3萬人次。
“旅客的需求就是我們不斷追求的目標(biāo)�！崩钏妓既缡钦f。實踐中，警花們不斷探索創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)舉措，將“楓橋經(jīng)驗”帶上列車，她們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，猶如一朵朵綻放在海西之濱的茉莉花，將芬芳悄然間沁人心脾，播撒祖國的大江南北。(完)