中新網(wǎng)福建新聞10月24日電(張珺 何喜) “真是太感謝了，心里記掛著我這個(gè)老人家，時(shí)不時(shí)就會(huì)來(lái)看看我，幫我做些事情。”10月22日，家住永泰縣清涼鎮(zhèn)漁溪村70歲的留守老人劉秀梅緊緊握著國(guó)網(wǎng)永泰縣供電公司清涼供電所工作人員黃身滿的手說(shuō)道。
據(jù)了解，鄉(xiāng)村留守老人的兒女大多在外務(wù)工，為確保留守家庭用電無(wú)憂，該公司認(rèn)真研判供電服務(wù)區(qū)內(nèi)空巢老人及兒童等特殊群體現(xiàn)狀，通過(guò)總結(jié)各家的歷史用電量、日常用電時(shí)間、用電負(fù)荷、交費(fèi)行為，及時(shí)、準(zhǔn)確判斷掌握用電情況和生活起居情況，建立留守家庭“一戶一檔”服務(wù)檔案，實(shí)行用電咨詢、報(bào)裝接電、故障搶修“三優(yōu)先”專項(xiàng)保障服務(wù)機(jī)制，構(gòu)建起“親情式”服務(wù)體系。
同時(shí)，該公司發(fā)揮網(wǎng)格化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，采取劃片分區(qū)的方式，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)開(kāi)展上門走訪，主動(dòng)了解留守家庭生活狀況、用電需求和用電難題。仔細(xì)查看電線是否老化、破損，插座是否松動(dòng)、接觸不良，電器是否存在漏電等問(wèn)題。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的隱患，及時(shí)進(jìn)行維修和更換，確保老人的用電安全。此外，檢查人員還向老人耐心講解安全用電知識(shí)，如何正確使用電器、避免過(guò)載用電、防止觸電等，提高老人的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，展現(xiàn)出了高度的社會(huì)責(zé)任感和人文關(guān)懷。
“供電公司的小伙子們隔三差五就來(lái)家里幫忙，他們不僅管電的事，也幫我干了不少重體力活，看見(jiàn)他們心里特別溫暖。”劉秀梅說(shuō)。
下一步，國(guó)網(wǎng)永泰縣供電公司將不斷豐富服務(wù)載體，創(chuàng)新服務(wù)手段，把志愿服務(wù)融入日常、化作經(jīng)常，切實(shí)為留守家庭用電撐起“安全傘”。(完)