中新網(wǎng)福建新聞3月25日電 戀愛(ài)一周年紀(jì)念日來(lái)臨之際，大學(xué)生謝某精心挑選了兩枚999足金戒指，準(zhǔn)備送給自己和女朋友。沒(méi)想到，足金“不足”，證書(shū)“不真”。不僅禮物沒(méi)送出去，謝某還得費(fèi)心向商家維權(quán)……日前，長(zhǎng)樂(lè)法院審結(jié)了這起消費(fèi)者維權(quán)案件。
本案中，2024年9月5日，謝某在尹某經(jīng)營(yíng)的淘寶店鋪“XX珠寶水貝金座總店”下單購(gòu)買(mǎi)2枚戒指，實(shí)付3132元。商品名稱(chēng)為“黃金情侶對(duì)戒999足金戒指女5G純金LOVE素圈結(jié)婚戒指環(huán)男生日禮物”，商品主圖注明“專(zhuān)柜正品”。次日，謝某收到2枚戒指后開(kāi)箱驗(yàn)貨，盒內(nèi)附有2張貴金屬珠寶玉石鑒定證書(shū)。掃描證書(shū)二維碼可彈出名為“中深檢金銀珠寶質(zhì)量檢驗(yàn)中心”的機(jī)構(gòu)網(wǎng)頁(yè)，顯示戒指金含量999‰，但查詢(xún)不到該機(jī)構(gòu)的注冊(cè)信息。
當(dāng)日，謝某將2枚戒指寄往中檢金銀珠寶首飾質(zhì)量檢測(cè)(廣州)中心東海中心(CMA認(rèn)證)檢測(cè)。中心出具《檢驗(yàn)報(bào)告》，結(jié)論為：其中一枚金含量562.5‰，銀含量437.4‰；另一枚金含量628.8‰，銀含量371.1‰。
謝某收到報(bào)告后隨即在線(xiàn)質(zhì)問(wèn)淘寶店家，客服回復(fù)“本店均為正品，不喜歡就申請(qǐng)退貨退款……”隨后，謝某又多次聯(lián)系淘寶店均未得到回復(fù)，不久該淘寶店鋪關(guān)閉。謝某遂向長(zhǎng)樂(lè)法院提起維權(quán)訴訟，要求尹某“假一賠三”。
長(zhǎng)樂(lè)法院經(jīng)審理認(rèn)為，謝某通過(guò)淘寶平臺(tái)向尹某經(jīng)營(yíng)的淘寶店鋪購(gòu)買(mǎi)案涉戒指，與尹某之間成立信息網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系。本案中，謝某購(gòu)買(mǎi)的案涉戒指的商品鏈接上標(biāo)記“黃金情侶對(duì)戒999足金戒指”，而案涉2枚戒指經(jīng)送檢金含量均不足70%，尹某對(duì)商品的描述與事實(shí)不符，屬于故意告知虛假情況或隱瞞真實(shí)情況，使消費(fèi)者作出錯(cuò)誤意思表示的行為，構(gòu)成欺詐。謝某作為消費(fèi)者有權(quán)向尹某主張懲罰性賠償，故謝某要求尹某承擔(dān)貨款三倍賠償即9396元的訴訟請(qǐng)求，符合法律規(guī)定，法院予以支持。尹某提供的商品與雙方約定不符，構(gòu)成違約，謝某的合同目的不能實(shí)現(xiàn)，故謝某有關(guān)解除買(mǎi)賣(mài)合同、退還貨款的訴訟請(qǐng)求，于法有據(jù)，亦予支持。
法官說(shuō)法：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。本案中尹某售賣(mài)不足金的戒指并提供虛假證書(shū)的行為構(gòu)成消費(fèi)欺詐，因此應(yīng)承擔(dān)“假一賠三”等法律責(zé)任。生活中，大眾如果遇到類(lèi)似消費(fèi)欺詐行為，可及時(shí)固定證據(jù)，積極依法維權(quán)。(完)