每天，福州僅巡游出租車(chē)就有6345輛穿梭在大街小巷，為市民乘客提供出行服務(wù)。那么，誰(shuí)為上萬(wàn)名出租車(chē)司機(jī)提供服務(wù)呢？記者從市道運(yùn)中心了解到，福州出租汽車(chē)共享服務(wù)站目前已連點(diǎn)成片，打造便利的“司機(jī)之家”。
11月30日上午，記者走進(jìn)海峽國(guó)貨互通出租汽車(chē)共享服務(wù)站，看到這里分布有休息區(qū)、停車(chē)區(qū)、充電區(qū)、洗車(chē)區(qū)、維修區(qū)，加上服務(wù)大廳，形成“一廳五區(qū)”格局，打造一站式共享服務(wù)。其中，休息區(qū)內(nèi)有休閑座椅、書(shū)報(bào)欄、飲用水、電視，可以在這里吃飯、喝茶、看報(bào)，還能學(xué)習(xí)安全行車(chē)、文明服務(wù)、疫情防控等相關(guān)知識(shí)。
據(jù)悉，為了更好地服務(wù)廣大出租車(chē)司機(jī)，市道運(yùn)中心開(kāi)放海峽國(guó)貨互通、華榕白湖亭、公交鰲峰、華威、公交斗門(mén)5個(gè)出租汽車(chē)共享服務(wù)站，在全市形成連點(diǎn)成片的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
出租汽車(chē)共享服務(wù)站還實(shí)行“政務(wù)下沉”，每個(gè)站設(shè)立了服務(wù)大廳，集中了運(yùn)政服務(wù)、車(chē)輛保險(xiǎn)服務(wù)、客訴處理、失物招領(lǐng)、費(fèi)用代收等功能，有的還提供交通違法處理等個(gè)性化服務(wù)，讓司機(jī)少跑腿。
“我們實(shí)行無(wú)否決服務(wù)機(jī)制，不說(shuō)不是我辦，告知是誰(shuí)辦；不說(shuō)不能辦，要說(shuō)怎么辦；不說(shuō)不知道辦，要想辦法辦。這是我們對(duì)司機(jī)的服務(wù)承諾，也是這么執(zhí)行的�！焙{國(guó)貨互通出租汽車(chē)共享服務(wù)站負(fù)責(zé)人表示。
為了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)，市道運(yùn)中心制定了《福州市出租汽車(chē)共享服務(wù)站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在配套設(shè)施、服務(wù)職責(zé)等方面予以明確，對(duì)服務(wù)站工作人員也有相關(guān)要求。
“出租汽車(chē)共享服務(wù)站秉持開(kāi)放共享、服務(wù)司機(jī)的理念，打破了企業(yè)間的壁壘，整合共享資源，讓不同企業(yè)的出租車(chē)司機(jī)，乃至網(wǎng)約車(chē)司機(jī)，都能享受到便捷的服務(wù)�！笔械肋\(yùn)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，接下來(lái)，出租汽車(chē)共享服務(wù)站還將拓展和延伸服務(wù)功能，引進(jìn)餐飲、從業(yè)培訓(xùn)等更多服務(wù)事項(xiàng)。(記者 趙錚艷 石美祥)
