“首席服務(wù)官提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化、全流程服務(wù)，真是太貼心了！”這是湃視(福建)科技股份有限公司董事長(zhǎng)助理林希的心里話。
原來(lái)，前不久該公司在融僑經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)啟動(dòng)建設(shè)人工智能產(chǎn)業(yè)園，項(xiàng)目總投資5.01億元。一期項(xiàng)目進(jìn)入前期審批階段時(shí)，福清市行政服務(wù)中心管委會(huì)將其列入重大項(xiàng)目前期深化攻堅(jiān)行動(dòng)項(xiàng)目清單，并組建首席服務(wù)官團(tuán)隊(duì)，把服務(wù)送到企業(yè)“家門口”。
福清市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)人張航介紹，首席服務(wù)官靠前服務(wù)，推行專班保障，主動(dòng)對(duì)接項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，詳細(xì)了解項(xiàng)目性質(zhì)和基本情況，量身定制審批流程圖和“兩單一表”，同時(shí)充分發(fā)揮“三級(jí)代辦、兩級(jí)協(xié)調(diào)”機(jī)制，全程跟蹤項(xiàng)目審批進(jìn)度，協(xié)調(diào)各審批職能部門加快審批。
針對(duì)該項(xiàng)目存在的總平方案變更等情況，首席服務(wù)官及時(shí)指導(dǎo)企業(yè)辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證變更等工作，協(xié)調(diào)園區(qū)管委會(huì)和相關(guān)審批職能部門提高審批效率，助力項(xiàng)目盡快進(jìn)場(chǎng)施工、落地投產(chǎn)。在首席服務(wù)官全程跟蹤和代辦服務(wù)下，一期項(xiàng)目于1月26日拿到施工許可證，目前已經(jīng)動(dòng)工建設(shè)。
在推進(jìn)思嘉新材料科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目建設(shè)中，福清市行政服務(wù)中心首席服務(wù)官緊跟審批進(jìn)度，深入開(kāi)展“一線服務(wù)”“送策上門”，帶領(lǐng)審批職能部門深入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，明確申請(qǐng)材料、辦理時(shí)限及注意事項(xiàng)，及時(shí)解決審批過(guò)程中遇到的問(wèn)題，為項(xiàng)目早日開(kāi)工建設(shè)提供強(qiáng)有力的保障。
在首席服務(wù)官機(jī)制下，今年以來(lái)，福清市行政服務(wù)中心共服務(wù)企業(yè)42家，召開(kāi)“(云)集中審批會(huì)”6場(chǎng)，開(kāi)展“云代辦”服務(wù)65次，為企業(yè)量身定制流程圖及“兩單一表”共計(jì)35張。
福清市行政服務(wù)中心管委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，管委會(huì)將深化“三級(jí)代辦、兩級(jí)協(xié)調(diào)”服務(wù)模式，提升首席服務(wù)官團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平，集中攻堅(jiān)67個(gè)項(xiàng)目、502個(gè)前期節(jié)點(diǎn)任務(wù)，為福清重點(diǎn)項(xiàng)目提供更加精細(xì)化、專業(yè)化、貼心化的審批服務(wù)，全力推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)提速增效。
