中新網(wǎng)福建新聞7月15日電 (林麗君 鄭瑞振)記者15日從國網(wǎng)寧德供電公司獲悉，2022年上半年，寧德市全社會(huì)用電量比增14.97%，增速居全省第一。
據(jù)悉，該公司通過實(shí)施“政企信息互聯(lián)互通”、電力“一站式”、“零距離”、“全流程”等服務(wù)舉措，提供“超前、便捷、放心、暖心、舒心”的用電主動(dòng)服務(wù)，全面提升客戶用電服務(wù)便捷度、滿意率和獲得感，為寧德市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民美好生活提供堅(jiān)強(qiáng)可靠的電力保障。
需求線上推送，用電“超前辦”。貫通審批平臺(tái)，有辦電需求的可自動(dòng)推送信息，減免資料提交，供電公司可及時(shí)在平臺(tái)上獲取項(xiàng)目信息及用電需求，提前開展用電評(píng)估，實(shí)施電網(wǎng)超前規(guī)劃，提前建設(shè)電力管廊，新建電力公共環(huán)網(wǎng)柜，助力企業(yè)“拎包入住”；打通企業(yè)開辦與辦電交互渠道，將辦電服務(wù)前移至企業(yè)開辦環(huán)節(jié)，項(xiàng)目用電從過去的“等你來”變?yōu)楝F(xiàn)在的“我上門”。
政企信息互通，用電“便捷辦”。拓展政企平臺(tái)數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)居民“零證辦電”，企業(yè)用戶“一證辦電”；實(shí)現(xiàn)“房產(chǎn)+用電”聯(lián)合過戶業(yè)務(wù)辦理，實(shí)現(xiàn)用電過戶“零跑腿”；與水、氣、網(wǎng)絡(luò)等其他公共服務(wù)單位推出“水電氣網(wǎng)”一窗聯(lián)辦服務(wù)，打造“共享窗口”，實(shí)現(xiàn)水電氣網(wǎng)業(yè)務(wù)“一窗辦、聯(lián)合辦”，減少用戶“跑腿”和資料重復(fù)提交，提升服務(wù)類業(yè)務(wù)整體辦事能效。
服務(wù)一站式提供，用電“放心辦”。設(shè)立專屬政企經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，由過去的“客戶上門”改為現(xiàn)在“服務(wù)上門”，代辦用電業(yè)務(wù)，全程指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、跟蹤、辦理涉電事項(xiàng)，代替客戶辦理掘路等行政審批手續(xù)，為大幅縮短辦電時(shí)間搭建了平臺(tái)，也為實(shí)現(xiàn)客戶“一趟不用跑”解決了最后一環(huán)；結(jié)合客戶用電特點(diǎn)和需求，提供高效、可靠、節(jié)能、低碳的一攬子用能解決方案，全力滿足客戶綠色用電用能需求，實(shí)現(xiàn)“一站式”辦電服務(wù)。
增值延伸服務(wù)，用電“暖心辦”。提供集安裝、運(yùn)維一體，可“0首付”成套租賃的電力“共享租賃”服務(wù)，解決企業(yè)緊急用電需求建設(shè)工期緊、資金籌集難等問題；開展客戶“云走訪”，收集客戶用電訴求，提供低息、免擔(dān)保的“電e貸”、“電e票”、“電費(fèi)證”等電e金融融資3.36億元等。
施工精打細(xì)算，用電“更舒心”。為減少基建任務(wù)重涉及的桿線遷改停電時(shí)間，精心謀劃施工方案，優(yōu)化施工工序，綜合協(xié)調(diào)客戶生產(chǎn)時(shí)序，保障施工過程客戶不停電、用好電；構(gòu)建市縣一體的數(shù)字型供電服務(wù)指揮體系，深化數(shù)據(jù)融合，優(yōu)化檢修計(jì)劃，采用“先算后干”、“能轉(zhuǎn)不�！薄ⅰ澳軒Р煌！钡确绞浇档屯ｋ姶螖�(shù)和時(shí)長，提升供電可靠性。
2022年上半年，國網(wǎng)寧德供電公司主動(dòng)對接服務(wù)287個(gè)省市重點(diǎn)項(xiàng)目，累計(jì)代辦業(yè)務(wù)76件，保障重點(diǎn)項(xiàng)目工程平均提前2個(gè)月竣工送電，累計(jì)開展不停電作業(yè)次數(shù)2527次，地電位作業(yè)163單，中壓發(fā)電車應(yīng)用30單，復(fù)雜類作業(yè)90單，共減少停電時(shí)戶數(shù)12.70萬時(shí)戶，多供電量1905萬千瓦時(shí)。(完)