中新網(wǎng)福建新聞1月2日電(許琳嫻 張珺) “村網(wǎng)共建”，即地方治理網(wǎng)格與供電網(wǎng)格共建的服務(wù)模式，該模式以“政企聯(lián)動、鎮(zhèn)村實施、服務(wù)前移、共建共享”為思路，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所負(fù)責(zé)的供電服務(wù)業(yè)務(wù)納入屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社綜合服務(wù)范疇，推動服務(wù)能力提質(zhì)增效，進(jìn)一步提升農(nóng)村居民用電便捷性、滿意度。國網(wǎng)永泰縣供電公司積極構(gòu)建“村網(wǎng)共建”模式為鄉(xiāng)村居民提供便捷服務(wù)，用心用情將供電服務(wù)做到群眾前沿末梢。
2023年5月份，國網(wǎng)永泰縣供電公司與梧桐鎮(zhèn)政府簽訂了“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)協(xié)議，實現(xiàn)政企聯(lián)動網(wǎng)格服務(wù)“雙向奔赴”，共譜一段為民服務(wù)的鄉(xiāng)村振興協(xié)奏曲。
小陣地 大能量
2023年5月起，位于永泰梧桐鎮(zhèn)坵演村的電力便民服務(wù)點正式投入使用，10月份，該服務(wù)點入圍國網(wǎng)福建電力“村網(wǎng)共建”提升型示范點。12月11日，好消息接踵而至，該服務(wù)點從全國639個服務(wù)點中脫穎而出，榮獲國家電網(wǎng)公司命名“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點。
該電力便民服務(wù)點就設(shè)置在坵演村的村部，村民遇難題，首先找的就是村委辦公室，而服務(wù)點設(shè)置在此的用意，也更便于群眾辦事“一趟不用跑，最多跑一趟”。政企聯(lián)動的合署辦公點構(gòu)建了有窗口、 有人員、有制度、品質(zhì)優(yōu)的服務(wù)體系。
據(jù)梧桐鎮(zhèn)供電所負(fù)責(zé)人陳子厚介紹：“村里有任何用電問題，都可以到電力便民服務(wù)點咨詢，極大提高了辦電便捷度�！痹诜⻊�(wù)點內(nèi)，可見自助辦電終端機(jī)、供電政策信息公示欄等設(shè)備，提供業(yè)務(wù)辦理、查詢交費等功能，展示電價電費、辦電流程等規(guī)章制度，同時將“村網(wǎng)共建”客戶經(jīng)理信息“上墻”，還貼心配備了公共打印機(jī)和休憩桌椅、便民服務(wù)箱等設(shè)施。
“我們推廣自助智能辦電服務(wù)，供電所電力網(wǎng)格員與村鎮(zhèn)電力聯(lián)絡(luò)員每周會定時入駐便民服務(wù)點。其他時間段通過網(wǎng)格云電話，實現(xiàn)‘一網(wǎng)格一電話’‘換人不換號’，網(wǎng)格電話24 小時打得進(jìn)、接得通！”陳子厚說。
小陣地，大能量。一個電力便民服務(wù)點的小小空間，實現(xiàn)了村民“足不出村、輕松辦電”，釋放著服務(wù)群眾末梢的巨大動能。
2023年以來，“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)舉措在永泰縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面鋪開。國網(wǎng)永泰縣供電公司目前已建立坵演村、赤錫鄉(xiāng)等5個服務(wù)點，打造了解決農(nóng)村供電服務(wù)最后一百米問題的生動實踐。未來，電力便民服務(wù)點的建設(shè)還將持續(xù)推進(jìn)，真正將惠民服務(wù)送到群眾家門口、心坎上。
小村落 大潛力
“您好，我們來檢查用電情況�！�2023年11月6日，國家電網(wǎng)福建電力“雙滿意”(永泰紅色榕光)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊在永泰縣梧桐鎮(zhèn)房家泰谷里露營地開展安全用電檢查，特別排查新能源汽車充電樁的使用情況，確保在秋冬季短途旅游高峰時期的用電安全平穩(wěn)。
近幾年，房車露營、新能源自駕游衍生為旅游新業(yè)態(tài)，為文旅市場注入蓬勃活力。房家泰谷里露營地就坐落于山青水秀的坵演村，平均355年樹齡的油杉樹林、彩虹步道、鄉(xiāng)村會客廳、百畝農(nóng)場構(gòu)成一幅振興發(fā)展的美麗畫卷。
優(yōu)良的生態(tài)資源成為發(fā)展旅游業(yè)的天然優(yōu)勢，滿足文旅發(fā)展的供電設(shè)施建設(shè)必須先行在前。借助每月的“村網(wǎng)共建”會商會議，國網(wǎng)永泰縣供電公司能及時從鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府了解到鄉(xiāng)村整體規(guī)劃和文旅運(yùn)營用電需求，并結(jié)合當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)結(jié)構(gòu)與負(fù)荷特點提前開展配電網(wǎng)建設(shè)，讓設(shè)施建在需求前，讓產(chǎn)業(yè)能更快更好地發(fā)展壯大。同時，該公司主動對接露營基地和民宿等，了解建設(shè)規(guī)模和配套設(shè)施，綜合考慮場地位置、用電容量、線路走向等，制定個性化供電服務(wù)方案，開通辦電綠色通道，設(shè)置專屬客戶經(jīng)理提供“一站式”供電服務(wù)。
在節(jié)假日等旅游旺季，供電工作人員也會前往露營基地和特色民宿開展安全用電宣傳，講解戶外游玩用電安全常識、日常防觸電知識，確保游客用電安全。房車露營基地的管理人員陳漢全說：“供電公司及時檢查用電設(shè)備，排查安全隱患，讓我們的經(jīng)營更加安全放心，讓游客能夠盡情感受山水風(fēng)光。”
“藏在深閨人未識，撩開面紗驚八閩�！庇捞┮晕穆卯a(chǎn)業(yè)發(fā)展為重點，持續(xù)書寫“山水文章”，優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)正全力賦能美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，共同構(gòu)建“永泰自然來”的詩和遠(yuǎn)方。
服務(wù)群眾無小事
“現(xiàn)在手機(jī)就能下單辦電了，效率還這么高，真是太便捷了�！�2023年7月4日，國網(wǎng)永泰縣供電公司工作人員在永泰秀錦家庭農(nóng)場新裝了一臺39千伏安的電表，農(nóng)場負(fù)責(zé)人林女士對其高效的辦電服務(wù)嘖嘖稱贊。
林女士創(chuàng)業(yè)開辦農(nóng)場，裝表接電是先決條件，而這個用電需求的消息是電力網(wǎng)格員從微信群里得到的。信息共享是“村網(wǎng)共建”的突出特點，電力網(wǎng)格員進(jìn)駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社便民服務(wù)信息群，及時做好村民用電方面訴求的收集和反饋，同步建立客戶意見臺賬，做到訴求件件有響應(yīng)、有跟蹤、有閉環(huán)。
在林女士的家庭農(nóng)場里，在工作人員電話指導(dǎo)下，她通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP“下單”，線上提交了辦電申請。依托“一鍵下單 現(xiàn)場辦結(jié)”機(jī)制，工作人員次日就到達(dá)現(xiàn)場實地勘察，幫助檢查裝表容量是否滿足用電設(shè)備負(fù)荷需求，并線上生成供電方案，提供高效服務(wù)。
“本以為至少一周才能辦下來的事，在三個工作日內(nèi)足不出戶就辦成了，一趟營業(yè)廳沒跑�！绷峙靠粗b表送電后，烘干機(jī)等農(nóng)產(chǎn)品加工設(shè)備運(yùn)行起來，對未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展信心倍增。
信息共享，服務(wù)共促�！按寰W(wǎng)共建”機(jī)制推動網(wǎng)上App線上辦、客戶微信群上門辦等服務(wù)，持續(xù)讓“讓數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑腿”，全面升級辦電體驗，讓客戶辦電省時、省力、省錢。
此外，該公司還針對獨居老人等特殊群體推出“志愿者代您辦”服務(wù)，定期聯(lián)合共產(chǎn)黨員服務(wù)隊開展關(guān)愛老弱、扶貧幫困、電力宣傳等主題活動，對不同群體客戶提供個性化增值服務(wù)，充分發(fā)揮供電“連心橋”作用。
鄉(xiāng)村振興不是一句空頭口號，除了規(guī)劃建設(shè)的遠(yuǎn)景展望外，落地實處的每一個服務(wù)細(xì)節(jié)更是推動發(fā)展的有力舉措。從陣地共建，到信息共享，再到服務(wù)共促，“村網(wǎng)共建”機(jī)制一步步融入村居治理，將供電服務(wù)延伸到基層群眾末梢，用貼心、可靠、周到的服務(wù)為鄉(xiāng)村振興添上一磚一瓦，詮釋國網(wǎng)公司“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。(完)