鄧麗玲，三明市明溪縣司法局雪峰司法所所長、三明市明溪縣雪峰鎮(zhèn)人民調委會調解員。她以勤干、實干、精干的工作作風，始終履行一名人民調解員的職責，在“維護僑鄉(xiāng)平安、促進一方發(fā)展”的道路上堅定前行，發(fā)揮著自己的光和熱。先后被評為“全省優(yōu)秀人民調解員”、全省政法系統首屆“巾幗最美”系列“最美女人民調解員”，三明市“最美家庭”。
她走村入戶，為僑胞搭起連心橋，是百姓稱贊的好干部；她情系群眾，為僑眷解開糾心鎖，是當事人認可的調解能手；她扎根基層三十載，始終以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，她積極關注民生、維護群眾利益，以強烈的工作責任感和社會使命感，投入人民調解工作中，為轄區(qū)和諧穩(wěn)定奉獻一己之力。
為僑“抓調解+連縱橫”
為僑胞搭起連心橋
鄧麗玲始終堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，充分發(fā)揮人民調解維護社會穩(wěn)定“第一道防線”作用，開啟“一站式”多元調解模式。
她發(fā)揮“網格+村(居)+鎮(zhèn)調委會”三級“縱向”矛盾糾紛排查化解機制的作用，在全鎮(zhèn)轄區(qū)內形成上下聯動、齊抓共管的矛盾糾紛大排查、大調解格局。
全力做好與轄區(qū)派出所、法院、信訪等部門的“橫向”聯動，通過合縱聯橫，形成合力，滿足不同類型不同人群矛盾糾紛化解的多元需求。如某小區(qū)物業(yè)糾紛，因欲解聘物業(yè)的業(yè)主及欠繳物業(yè)費的業(yè)主多數在國外務工，她多次聯合法院、住建局、轄區(qū)居委會共同商討調解方案，主動通過委托代理、微信視頻等方式與遠在他鄉(xiāng)的僑胞進行溝通協商，最終妥善化解了這起群體性糾紛。
“順民心+紓民意”
為僑眷解開糾心鎖
雪峰鎮(zhèn)地處明溪縣城關，出國家庭多，留守老人、兒童較多，歷來矛盾糾紛量大、復雜、多樣、突發(fā)。鄧麗玲從事基層司法行政工作近30年來，始終堅持熱心服務群眾，緊盯人民群眾急難愁盼問題，耐心細致開展調解工作，以情感人、以理服人、以法促人，成功調解各類矛盾糾紛近千件。
轄區(qū)鄭阿姨、楊爺爺分別獨自居住，子女都在國外務工，鄭阿姨多年前購買了楊爺爺自建房中的一套，2人成為鄰居。然而，隨著房價上漲，這套房增值近10萬，楊爺爺認為鄭阿姨花言巧語“欺騙”自己不懂行情，要求鄭阿姨將房退還。鄭阿姨覺得楊爺爺無理取鬧，雙方互相指責、謾罵，鄰里關系極為緊張。
雙方在外子女都非常著急，為避免矛盾進一步擴大，為鄰里“破冰”，鄧麗玲利用社區(qū)召開“居民夜談會”時機，用“法、情、理”向楊爺爺解釋此種情況不構成法律上的“欺騙”，房價波動是市場風險，且鄭阿姨投入了十幾萬進行裝修，退房“于法、于情、于理”都沒有依據，鄭阿姨也表示希望能和楊爺爺和平相處。經調解，楊爺爺解開“心結”，雙方握手言和，子女們在外也能安心工作。
“守公心+護大局”
為僑企增開直通車
鄧麗玲始終認為，開展人民調解工作既要保證群眾利益，又要維護發(fā)展大局。她聚焦助力優(yōu)化法治營商環(huán)境，針對企業(yè)在生產過程中引發(fā)的生產經營、合同履行、金融借貸、勞動爭議等矛盾糾紛，提供專項調解服務，開辟綠色通道，優(yōu)先受理、及時調處，充分發(fā)揮人民調解組織作用，有效助力民營企業(yè)解決矛盾糾紛。
某企業(yè)與黃某達成項目施工協議，但在施工過程中因施工費用的問題產生糾紛，鄧麗玲在了解到情況后，立即組織雙方當事人進行調解，向當事人宣傳法律知識，提出解決爭議糾紛的法律意見。經過多次調解，最終雙方達成調解協議，一致同意某企業(yè)支付前期施工費用后雙方解除項目施工協議，企業(yè)重新啟動招投標程序，有效推動了企業(yè)項目施工的進度，解決了該企業(yè)的燃眉之急。
“筑基石+強治理”
為僑鄉(xiāng)濃厚“法治味”
人民調解員要能調、善調，但是穩(wěn)定發(fā)展大局，普法才是根本武器�！拔覀円衿压⒁粯�，播撒法治種子，讓群眾從每一次法律宣傳中，感受到‘看得見’的實惠，從每一起矛盾調處中，體會到‘摸得著’的幸福�！苯陙�，鄧麗玲組織開展送法進機關、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進單位、進網絡等法律“七進”活動達百余場次。她不斷推進法治文化陣地建設，實現各村(居)法治陣地全覆蓋，幫助群眾走出家門就能輕松快樂學到法。此外，鄧麗玲同志始終堅持在調解的過程中對當事人進行普法，以案說法、以案釋法，努力達到調解糾紛一小件、普法教育一大片的效果。
調解千家事，溫暖萬人心。鄧麗玲常說：“作為一名司法行政工作者，‘司法所長’‘人民調解員’這些稱呼背后不只是個職務，更是人民群眾對‘它’的期盼和呼喚。我將在自己的崗位上傾注最大的熱情，擔起作為一名基層司法所工作人員應擔負的責任�！�