中新網福建新聞11月23日電(李雅冰)一直以來，仙游法院積極踐行能動司法理念，致力于執(zhí)行服務的探索工作，讓執(zhí)行案件更加可“訴”、執(zhí)行工作更快提“速”、執(zhí)行決策更能有“數”——
近日，來自福建仙游的小陳收到被執(zhí)行人交付的賠償款，少年的愁容頃刻消散……
原來，小陳畢業(yè)后一直未能找到合適的工作。經親戚介紹，來到同村老陳經營的工藝品店當木工學徒。在鋸木頭的時候，小陳的眼睛不慎被彈起的木屑所傷，經鑒定為十級傷殘�！皬尼t(yī)院出來以后，對治療費用和賠償，老板只字未提�！毙￡愓f道，“后來經過法院的審理判決，我想我的醫(yī)療費會有著落的。”
類似的人身損害賠償案件在基層法院比比皆是。案件判決以后的執(zhí)行，往往才是當事人能否兌現勝訴權益的關鍵階段。
用數據連接當事人和執(zhí)行法官
6月的這天，小陳來到仙游法院執(zhí)行服務中心，他感到有點沮喪，原來是承辦案件的執(zhí)行法官今天恰巧下鄉(xiāng)。小陳表示理解，基層法院執(zhí)行案件多，法官不是在執(zhí)行的現場就是去執(zhí)行現場的路上。
“小伙子，你來，掃這個碼！用執(zhí)行訴求管理系統可以直接提交你的訴求、實時關注案件的執(zhí)行進度，以后也不用特地來一趟了！”執(zhí)行服務中心的工作人員向小陳介紹后，引導他注冊登錄。
長期以來，執(zhí)行案件的當事人都面臨著“承辦法官難找、執(zhí)行程序繁瑣”的訴求痛苦。為了切實解決這個群眾普遍反映的問題，2021年3月份，仙游法院出臺執(zhí)行事務中心(后更名為執(zhí)行服務中心)實體化運行方案，將當事人的訴求歸口到執(zhí)行服務中心集約辦理。在此基礎上，仙游法院立足當事人視角，于2022年8月份上線了以“執(zhí)行訴求”為核心的“執(zhí)行訴求管理系統”。
該系統的中心功能就是“訴求管理”。當事人只需關注“仙游法院”微信公眾號，就能通過菜單欄目中的“執(zhí)行訴求管理系統”自主登記訴求，并對案件進展進行催辦和評價。
通過后臺可以看到，系統將新增訴求分為“督促強制、查詢查控、線索核實、執(zhí)行審查、綜合事務和其他”6大類19小類，同時區(qū)分“緊急”“普通”兩個等級，明確辦理期限后推送至承辦法官，法官辦結后再通過系統反饋給當事人，由此形成訴求收集、工單生成、流程推送、滿意度回訪的閉環(huán)管理模式。
回家后，小陳陸續(xù)在系統里提交“扣劃財產”“查封房產”“強制拘留”等訴求申請，逐步爭取自己的合法權益。但當法官窮盡執(zhí)行措施時，受傷的小陳又該怎么辦？
系統之外還有更多執(zhí)行幫手
也許，執(zhí)行訴求管理系統的另一大功能——“多元化解”將派上用場。此前，仙游法院與仙游縣司法局共同出臺《關于化解涉民生執(zhí)行案件的實施辦法(試行)》，切實加強涉民生案件末端綜合治理。依托該份文件，仙游法院在系統中實現“涉民生案件實質性化解”功能，通過系統向各村(居)調解主任委托案件。
當小陳所在村的調解主任收到系統流轉的案件時，他第一時間敲響了工藝品店老板老陳的家門�！袄详惏�，你說說這街坊鄰里，哪個不知道你是個老好人了？當時看這孩子找不到工作，你還熱心地讓他來當學徒。”調解主任一番貼心的話，讓被執(zhí)行人老陳感慨萬千，自己也是從小看著小陳長大，如今發(fā)生了這事兒，他心里也難受極了。
可老陳也有老陳的委屈。他多次悉心教導，小陳還是沒有規(guī)范作業(yè)，當初的熱心也就變成了一地的糟心。有著扎實調解經驗的調解主任很快找到了案件調解的關鍵人物——一位與兩家都有著緊密聯系的老者。
老先生說：“孩子還小，現在受了傷不抓緊治，以后會耽誤人家一輩子�！�
老先生說：“你陳叔心地好，認認真真教你。你不好好聽講，可怪不得人家�！�
老先生說了很多話，兩家人也深切認識到在事故發(fā)生過程中自身存在的過失，都表示愿意承擔相應的責任，也不再因此互相怨恨。
老陳通過親友籌措到賠償款后及時交付給小陳，小陳后續(xù)的治療和護理才真正得到保障。
據了解，仙游法院通過該系統的“多元化解”功能，共成功化解涉民生案件83件，更多像小陳一樣的當事人享受到執(zhí)行服務供給側改革的“數字紅利”。
當信息傳遞員開始思考
每一天，執(zhí)行訴求管理系統都在錄入各式各樣的訴求申請。有時候，你會覺得它像一只工蟻，孜孜不倦地從當事人和執(zhí)行法官之間來回傳遞資訊。但事實上，它的功能遠不止這些，在“低頭搬運”的過程中，它還會“抬頭思考”——
很多當事人并不善于用文字表達自己的執(zhí)行訴求，為此系統提供了視頻留言端口，后臺工作人員在審查時可以對當事人訴求精準分類分析，并迅速作出下一步處理安排。
系統兼容“執(zhí)行訴求數據監(jiān)控平臺”功能，自動生成執(zhí)行案訪比、信訪比、滿意率等動態(tài)指標。當發(fā)現同類訴求短時間內增多的情況，在批量集約處理的同時，將向執(zhí)行團隊提出專項行動建議。
通過系統后臺，還將對風險事項緊急監(jiān)控預警，重點關注“多次來訪”“反饋差評”“長期未結”等特殊案件，系統后臺自動提級辦理，力求每一個執(zhí)行案件都傾盡全力。
據統計，自執(zhí)行訴求管理系統運行以來，共收到當事人訴求4417條，辦結3928條，案訪比同比下降7.57%，當事人滿意度明顯提高。2023年4月份，該系統作為福建數字政法應用成果項目代表，在第六屆數字中國建設峰會“數字福建館”參展。
“如今，這套系統的訴求模塊和可視化平臺被省法院進一步升級，并在全省法院推廣使用。我們相信，將大數據戰(zhàn)略思維和新時代能動司法理念相融合，以此搭建出完善健全的執(zhí)行服務管理模式，不僅能加強日常監(jiān)管預警，更能實現內外結合，真正做到數惠民生、數服執(zhí)行、數助決策�！毕捎畏ㄔ狐h組書記、院長董金勇如是說。(完)