凌晨時分，張涵帶著怒意在社交平臺上發(fā)了一篇“小作文”，題目是《我把兒子的小天才電話手表禁用了》。
一年前，她在兒子的再三央求下購入一款小天才電話手表，兒子說班里同學(xué)都在用這個手表，不用這個手表就不能和同學(xué)加好友。起初，她看兒子只是偶爾打打電話聊聊天，沒有太在意。直到無意中發(fā)現(xiàn)兒子平均每天玩手表接近兩個小時，她才明白，兒子隔了半年又要換新眼鏡的原因。
除了生氣，張涵心里更多的還是擔(dān)憂。上三年級的兒子從幾年前就開始近視，這下可能會更難控制。視力受到影響之外，兒子使用時間最長的是聊天軟件，加了很多好友，里面有很多陌生人。他不停地和同學(xué)聊天、發(fā)朋友圈，隨時發(fā)自己的定位，曝光自己的隱私。張涵沒有想到，一款手表讓兒子完全失去了自制力，她覺得再不加以限制后果可能更糟糕。
在張涵發(fā)布這篇“小作文”后，不少家長都紛紛回復(fù)：為了手表，正與孩子“斗智斗勇”。不少家長設(shè)置好了使用時間和內(nèi)容，但架不住孩子的要求會松綁，松綁之后孩子就會沉迷其中，家長“往往靠吼才能讓他停下來”。
引發(fā)拉鋸戰(zhàn)的，是兒童智能手表日益“強大”的功能：拍照、美顏、加好友發(fā)朋友圈⋯⋯在不少家長看來，兒童智能手表正在變得越來越像手機，但是兒童智能手表到底需不需要這些復(fù)雜的功能，成為他們內(nèi)心的困惑。有些家長甚至感受到“被綁架”：如果一個班里的孩子都在用某一種品牌的手表，那么就不得不給孩子買一個同樣的品牌，否則孩子就可能產(chǎn)生被孤立的感覺。
最初定位為“安全”的兒童智能手表如今“卷”起了配置與功能，這讓孩子面臨數(shù)字化生存的考驗，也引發(fā)了社會層面的爭議。
“碰一碰”背后的大市場
目前，中國是全球最大的兒童智能手表消費市場。我國5歲至12歲的兒童約為1.7億人，兒童智能手表的市場普及率約為30%，大約每3個孩子當(dāng)中就有1個有智能手表。
兒童手表的黃金期，從十年前開始起步。徐忠作為一名老“步步高”人，見證了兒童智能手表市場的火熱，很多早期做手機、做平板的廠商都轉(zhuǎn)向這一賽道。
中國信息通信研究院發(fā)布的《可穿戴設(shè)備研究報告》顯示，2015年中國智能可穿戴設(shè)備市場規(guī)模為125.8億元，增速高達471.8%。兒童可穿戴設(shè)備作為其中的一個分支方向，發(fā)展勢頭迅猛。
2015年，兒童安全智能手表迎來了“井噴式”爆發(fā)。僅在深圳、東莞、惠州等地就有300多家企業(yè)加入戰(zhàn)團。這一年，小天才智能兒童手表也正式發(fā)布，打出了“電話手表”的概念，同時加入了微聊等社交功能。
“當(dāng)大家知道小天才在做手表的時候，都躍躍欲試，只是這艘船早就滿載了人。”20多年前，步步高就推出復(fù)讀機、電子詞典、點讀機、學(xué)習(xí)機等一系列教育硬件。此前，徐忠在步步高北方某個省代公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品運營和代理已有多年，2015年小天才電話手表推出后，他的工作重心轉(zhuǎn)移到這款新產(chǎn)品的推廣上，如何在最短的時間內(nèi)部署好小天才電話手表的銷售網(wǎng)絡(luò)是一大挑戰(zhàn)。
徐忠回憶，在短短一個多月的時間內(nèi)，他給所在省份招攬了上百位經(jīng)銷商，省內(nèi)的十幾個城市陸續(xù)售賣小天才電話手表。除了傳統(tǒng)的教育渠道，比如圖書大廈、商場柜臺等，同出一門的手機品牌銷售渠道給到這款新產(chǎn)品更廣闊的舞臺，小天才電話手表迅速出現(xiàn)在OPPO和vivo的直營店和專賣店里。
“雖然有渠道優(yōu)勢，但是當(dāng)時推廣得并不算順利，798元的價格讓很多家長望而卻步�！毙熘艺f，紅火一時的360、阿巴町等品牌，因價格相對低廉吸引了很多家長購買。相比品牌手表，當(dāng)時整個市場更是白牌廠商的天下，這些白牌廠商低端、便宜，功能簡單，售價可能只有幾十元。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年99元以下的兒童手表占比不到1%，但到了2017年占比就達到80%，白牌廠商借助三大運營商的加盟店，通過辦卡送兒童手表的方式出貨量迅速提升。
瘋狂內(nèi)卷之下，不少兒童智能手表品牌“自掉身價”，邦邦熊、衛(wèi)小寶、親覓等品牌的價格大跌，最終在市場上不見蹤影�！澳惆炎约旱纳韮r做下來之后，想要再上去就太難了�！毙熘也⒉徽J(rèn)可用低價吸引消費者的手段。
慘淡的銷售讓徐忠意識到，兒童智能手表被消費者接受需要一個過程，想要在短期內(nèi)拿到更高的收益并不現(xiàn)實。大部分廠家淘一把金就走，“這種品牌太多了，最終會消失不見”。
兒童智能手表誕生之初，是基于兒童即時通信和安全定位需求。“當(dāng)碰一碰這種功能出現(xiàn)的時候，我的第一反應(yīng)是‘別人有的功能我也要有’”。深圳市智能穿戴行業(yè)協(xié)會會長鄭毅提及，在市場競爭初期想要迎頭趕上對手的決心很大，不過后續(xù)發(fā)現(xiàn)趕超難度更大。
步步高在全國布局超過了18000個終端銷售網(wǎng)點，在各省區(qū)主要城市設(shè)有超過400家服務(wù)體驗店。據(jù)徐忠介紹，在步步高的經(jīng)銷體系中，會在銷售中全程保價，比如產(chǎn)品賣不掉，一段時間后調(diào)價了，公司會把差價補齊，經(jīng)銷商不用擔(dān)心產(chǎn)品降價的風(fēng)險�！皻v經(jīng)幾十年打造出的這種代理商體系，其他品牌是沒有辦法在很短時間內(nèi)復(fù)制的，尤其是代理商的忠誠度更是很難培養(yǎng)。”徐忠說，在這個系統(tǒng)內(nèi)，哪怕最開始不賺錢，他們也會堅持下去。
在鋪天蓋地的廣告中，小天才電話手表開始稱霸兒童手表市場。據(jù)公開報道顯示，小天才電話手表2015年出貨量為107.6萬臺，2016年達360.4萬臺，出貨量同比增長234.9%。截至2020年，小天才電話手表累計銷量超2000萬臺。
小天才產(chǎn)品相關(guān)負(fù)責(zé)人對《中國新聞周刊》回應(yīng)，兒童手表產(chǎn)品來自家長對孩子的安全需求——家長怕丟孩子，“但從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，我們認(rèn)為市場需求的核心是溝通。無論大人還是孩子，溝通是每個人的基本需求，所以電話手表的核心需求是：父母與孩子的溝通，孩子與孩子的溝通。2015年上市的產(chǎn)品核心功能是通話、定位、微聊”。
小天才科技CEO金志江也曾表示：“兒童手表的核心需求是通訊，附帶解決孩子的定位和安全問題等。但從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，我們覺得這是不對的——如果中國的治安越來越好，是不是這個需求就不存在了呢？”金志江篤定，兒童智能手表的未來屬于社交。
手表中的社交誘惑
在兒子反復(fù)要求一年之后，袁博終于給他買了一塊小天才電話手表，身為工程師的他深知沉迷其中的害處。但隨著孩子的成長，袁博意識到孩子的社交不能掉鏈子，“當(dāng)孩子都在用手表聊天的時候，你的孩子聊不聊？”
有一天，袁博發(fā)現(xiàn)，兒子在本該寫作業(yè)的時間和朋友聊天。一直以來比較聽話的孩子竟然偷偷解鎖了媽媽的手機，解除了后臺的控制。起因是孩子想去踢球，沒有得到同意，因此才想辦法和朋友溝通再約時間，然而并不想被父母知道。
他還發(fā)現(xiàn)，兒子經(jīng)常一天發(fā)幾十條好友圈，內(nèi)容包含“我今天在哪里吃飯”“我今天看了很酷炫的電影”等，發(fā)了之后就期待著好友的點贊和回復(fù)。這些好友是被家長篩選過的“圈子”，在強管控下，袁博的兒子一年下來加了七八個好友，這些孩子符合家長的標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)習(xí)不錯，有特長和愛好�！澳切⿲W(xué)習(xí)不太好的孩子，我們不同意孩子加�！�
從“定位手表”到“社交神器”，小天才的核心功能“交友系統(tǒng)”是封閉的，只支持本品牌直接互相加好友，兩只手表碰一碰就可以添加成功。這意味著如果一個班級里有兩個孩子在使用該品牌的手表，剩下的孩子大概率就會開始用這個品牌的手表。
在鄭毅看來，社交場景是廠家以成人思維捕捉到了孩子的心理需求后而開發(fā)的。他評價，添加好友圈的功能屬于“過度開發(fā)”。
戴軍對此體會更深，他的女兒今年上三年級，班里有25個孩子，大部分都在用小天才兒童手表。他形容“女兒是個話癆，需要不停地輸出”。他觀察到，通過手表，女兒獲得了各種各樣的社交體驗：有時候她和最好的朋友一天下來“互相拉黑八回”，有時候她和朋友聚在一起組個小圈子排除和孤立他人，有時候她也會被孤立和被排斥。更多的時候，女兒通過發(fā)“好友圈”來和同學(xué)們互動，但是這種互動占據(jù)了她相當(dāng)多的注意力�！坝袝r候一起聚餐，她就低著頭不斷對著手表講話，一刻不停�！贝鬈娫谀莻�時候就會火冒三丈，往往靠強硬手段才能阻止女兒。
一位小學(xué)班主任解釋，大部分學(xué)校不允許孩子戴電話手表上學(xué)，主要是因為會影響到孩子的學(xué)習(xí)。讓她印象深刻的是，很多孩子加了電話手表好友后用微聊熬夜聊天，甚至還會在群里發(fā)些敏感圖片。
不少家長甚至已經(jīng)開始詬病和排斥兒童智能手表的社交功能，“家長的初衷是打電話和定位，結(jié)果為了綁架孩子，這些廠家搞社交、建群聊、誘導(dǎo)發(fā)朋友圈”。
市場研究公司科納仕(Canalys)分析師秦藝源告訴《中國新聞周刊》，其實每個兒童手表品牌在社交生態(tài)上都有所布局，有些品牌有自己的封閉社交生態(tài)，有些品牌則打破封閉式社交生態(tài)、可實現(xiàn)跨品牌加好友，有些品牌是直接在兒童手表中加入微信功能，實現(xiàn)更廣闊的交友功能。
在她看來，兒童智能手表在滿足未成年人便捷生活需要的同時，也能滿足他們的心理需求，如安全感、歸屬感及成就感。但她擔(dān)心的是，通過兒童手表品牌區(qū)分不同群體來設(shè)置嚴(yán)苛的社交壁壘，很容易誘發(fā)孩子的社交攀比心理。
為何越來越像手機？
在業(yè)內(nèi)人士看來，以做兒童產(chǎn)品出身的小天才本身用戶基數(shù)就大，當(dāng)在社交場景中建立起封閉系統(tǒng)時，這種排他性的社交之下，馬太效應(yīng)越來越強。據(jù)2022年中國兒童手表出貨數(shù)據(jù)顯示，小天才占據(jù)品牌市場三成份額，華為、小米緊隨其后。
秦藝源分析，小天才的優(yōu)勢主要在品牌知名度和封閉社交方式帶來的不可替代性。和其他兩家不同的是，小天才非生態(tài)鏈玩家，但目前正在通過OPPO和vivo渠道彌補，是目前唯一一個僅以兒童產(chǎn)品實現(xiàn)穩(wěn)站頭部的品牌。而華為和小米，優(yōu)勢在于這兩家都是國內(nèi)手機廠商，屬于生態(tài)鏈玩家，品牌效應(yīng)和渠道優(yōu)勢對兒童手表的出貨有一定協(xié)同效應(yīng)。
大品牌之間的競爭也日益激烈。潮電智庫董事長孫燕飆透露，2023年下半年小天才電話手表暢銷產(chǎn)品出貨量大約是430萬只，華為兒童智能手表在2023年下半年的暢銷產(chǎn)品出貨量達到百萬，小米的出貨量為30萬。
隨著技術(shù)的發(fā)展，中國兒童智能手表市場在20多年的時間里經(jīng)歷了多次產(chǎn)品迭代。最開始的兒童智能手表主要采取GPS定位技術(shù)，以實現(xiàn)對兒童的實時定位，同時還有通話、短信等功能；4G時代來臨之后，兒童智能手表加入了視頻通話等功能，還加入了心率監(jiān)測、睡眠監(jiān)測等功能，同時有了更多的游戲和學(xué)習(xí)內(nèi)容；當(dāng)下的兒童智能手表在技術(shù)和材料方面都有革新，支持更多的應(yīng)用和服務(wù)，比如在線教育等，有的還能實現(xiàn)人臉識別、指紋解鎖。
中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院副總工程師劉權(quán)認(rèn)為，雖然兒童智能手表手機化趨勢目前存在較大爭議，但從技術(shù)發(fā)展勢頭看，傳感器、電池技術(shù)和屏幕顯示的進步使得更小的設(shè)備可以實現(xiàn)更多功能，兒童智能手表手機化將是必然趨勢。
但近些年來，整個兒童智能手表市場的技術(shù)創(chuàng)新不再明顯。一家從事兒童智能手表的廠商認(rèn)為，即便是小天才，這些年來的產(chǎn)品變化也不大，并沒有開發(fā)新款，這意味著在技術(shù)創(chuàng)新方面遇到了某種程度上的瓶頸。面對這種情況，在軟件上下功夫，可能成為了一種不得不做的選擇。品牌廠家作為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)頭羊，試圖通過越來越多的功能吸引孩子。
兒童App應(yīng)用市場呈上漲趨勢，兒童手表的功能從打電話、定位，增加到視頻通話、社交、運動計步等，慢慢趨向娛樂和健康，可以下載的App多達幾十款甚至更多。
以小天才為例，游戲化的積分制度設(shè)計是留住孩子的一種重要方式。這個積分體系，讓孩子們欲罷不能。運動、社交和簽到能夠幫助孩子獲取積分，而這些積分用來購買特殊表盤、提升手表賬號、幫伙伴訂生日蛋糕甚至可以拿來交換和流通。
隨之而來的還有越來越貴的價格，某種程度上，手表也容易成為孩子攀比的一種媒介。2021年11月，小米新發(fā)布的米兔兒童學(xué)習(xí)手表5Pro，零售價高達1299元， “小米發(fā)布最貴兒童手表”引發(fā)熱議。去年5月小天才發(fā)布的Z9手表，售價達到1999元。
劉權(quán)指出，兒童智能手表行業(yè)的同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴(yán)重，目前，定位、雙攝和通話等功能成為標(biāo)配，健康監(jiān)測、運動模式和防水等功能也是品牌手表的必備功能。很多品牌為了降低成本，在產(chǎn)品設(shè)計上傾向于模仿主流款式，導(dǎo)致產(chǎn)品外觀千篇一律、功能基本雷同。
在中國裁判文書網(wǎng)上，記者發(fā)現(xiàn)涉及小天才所屬公司廣東小天才科技有限公司的裁判文書，高達380篇，多個案件涉及實用新型專利權(quán)、外觀設(shè)計專利和商標(biāo)權(quán)糾紛等情況。小天才方面主張多家公司構(gòu)成銷售侵權(quán)等情況，并要求被告公司停止侵犯專利，并賠償經(jīng)濟損失。
在專利糾紛背后，實際上是兒童智能手表賽道日漸擁擠，整個市場增速放緩。根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2015年到2020年，兒童智能手表需求量逐年增長，年復(fù)合增長率超過30%。但是IDC中國助理研究總監(jiān)潘雪菲告訴《中國新聞周刊》，2023年兒童智能手表市場出貨量同比只增長3.4%，兒童智能手表增長趨勢已經(jīng)顯著放緩。這中間受疫情影響，整個市場還一度出現(xiàn)下滑情況。
上述從業(yè)者坦言，作為中小品牌，這些年來日子越來越不好過。大的品牌相對來說仍然被市場認(rèn)可，有發(fā)展空間和利潤空間，中小品牌則面臨被淘汰的風(fēng)險�！耙豢钍蹆r為300元的手表，我們代工的價格不到200元，也就賺十幾塊錢甚至幾塊錢�！�
“為了讓產(chǎn)品更加有吸引力，一些從業(yè)者會用相當(dāng)激進的方式設(shè)計產(chǎn)品�！编嵰愕墓居幸徊糠謽I(yè)務(wù)是為品牌提供代工服務(wù)，在他接觸的不少客戶中，對兒童智能手表的功能要求變得越來越多，“有些甚至提出能不能幫我加個抖音或者游戲”。
中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院網(wǎng)安中心測評實驗室副主任何延哲在兒童智能手表市場調(diào)研過很長時間，他發(fā)現(xiàn)那些售價在兩三百塊錢的產(chǎn)品往往會強調(diào)“功能強大”，這些小廠商不是什么知名品牌，往往還會用“天才小子”“小大才”這種打擦邊球的稱呼銷往下沉市場，“這些孩子甚至可能用這些手表打王者榮耀”。
如何定義兒童手表？
兒童智能手表背后的土壤，是我國未成年人幾乎“無人不網(wǎng)”。
《第5次全國未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況調(diào)查報告》(以下簡稱《報告》)顯示，2022年未成年網(wǎng)民規(guī)模已突破1.93億。2018—2022年，未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率從93.7%增長到97.2%，基本達到飽和狀態(tài)。正在使用智能手表、智能臺燈、詞典筆、智能屏等新型智能設(shè)備的未成年網(wǎng)民均超過20%。
在手機化發(fā)展趨勢之下，由于服務(wù)對象的敏感性和特殊性，兒童智能手表發(fā)展中帶來的隱患備受關(guān)注，功能冗余、誘導(dǎo)消費、隱私侵犯等問題屢禁不止。多位受訪對象表示，兒童智能手表主要依靠硬件來賺取利潤，但在軟件需求越來越大的今天，這門生意很容易跑偏。
2022年，多位家長反映，在給孩子買的小天才電話手表中有內(nèi)置誘導(dǎo)未成年人消費的游戲App，多款類似皮膚商城、游戲的內(nèi)容均可“消費”。有家長稱，孩子在使用小天才電話手表時，打開了智寵學(xué)堂App，被莫名扣掉299元，查詢相關(guān)交易記錄只顯示“小天才應(yīng)用中心”。
此前何延哲參與了《兒童智能手表個人信息和權(quán)益保護指南》(T/CCIA003—2023)(以下簡稱《指南》)的編制，該規(guī)范在2023年12月31日正式發(fā)布，于2024年3月11日正式實施。他談到，這項規(guī)定類似于一本參考書，旨在告訴企業(yè)如何從告知同意與權(quán)利保障、監(jiān)護人控制、網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容安全等方面遵守統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和模式。不過他強調(diào)，該指南并沒有強制性，只是一個技術(shù)規(guī)范，幫助企業(yè)在生產(chǎn)中達到安全合規(guī)。“對于想做合規(guī)的人來說，是有用的，對于不想做安全的人來說，沒有任何效果�！�
在《指南》中，很重要的一個維度是企業(yè)應(yīng)當(dāng)為家長提供“把關(guān)”支持。從應(yīng)用安裝、功能、時間、社交控制等方面，確保家長對兒童智能手表的控制。
上述小天才產(chǎn)品相關(guān)負(fù)責(zé)人對《中國新聞周刊》表示，孩子的鑒別力比較弱，手表應(yīng)用商城中的第三方應(yīng)用程序核心以工具、生活類為主，還要有嚴(yán)格的應(yīng)用規(guī)范。比如，嚴(yán)禁所有App自動續(xù)費和免密支付、手表不能安裝非官方認(rèn)證的應(yīng)用，不能打開未知鏈接。孩子的自制力比較弱，手表支持多種時間管理功能，如限制連續(xù)使用時長、每日使用時長、支持上課禁用等，協(xié)助家長對孩子進行正確的引導(dǎo)，養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣。
何延哲認(rèn)為，家長控制是兒童智能手表使用的核心。如果遇到孩子沉迷聊天或游戲等情況，只能通過家長啟動后臺默認(rèn)保護的機制。不過他也提出，有很多情況另當(dāng)別論，“假如孩子沉迷拍照，一天拍500張照片，難道拍照也要搞一個防沉迷的設(shè)置？”
鄭毅發(fā)現(xiàn)，很多家長在購買兒童智能手表的過程中，往往也會出現(xiàn)矛盾心理：一方面希望手表功能強大，另一方面則不希望孩子過度使用。
“我沒有覺得受到任何困擾，反而很羨慕現(xiàn)在的小孩。他們有手表，手表就是他們的手機，這樣他就不會和朋友失聯(lián)。我上大學(xué)之后才有手機，讀博之后才有智能手機，大學(xué)以前的同學(xué)很多都失聯(lián)了�！贝鬈娬J(rèn)為，盡管女兒“沉迷”在手表中，但這是可控的，“我們大人都生活在互聯(lián)網(wǎng)的世界這么久了，怎么要求孩子還用紙質(zhì)書，和同學(xué)見面聊天？”
相較于戴軍開放的心態(tài)，不少家長對孩子使用兒童智能手表的態(tài)度是激烈反對的。一位家長在社交媒體上發(fā)出質(zhì)疑，現(xiàn)在網(wǎng)上到處都是對電話手表的好評，負(fù)面案例很少，嚴(yán)重懷疑這是被營銷洗腦后的結(jié)果。據(jù)他講述，家中上二年級的孩子經(jīng)常在凌晨一兩點聽手表中的故事，四五點起床繼續(xù)聽，沒收手表之后又哭又鬧和家長頂撞吵架。除此以外，反映使用手表后孩子視力下降很嚴(yán)重的家長也不在少數(shù)。
“美麗的技術(shù)風(fēng)暴對我們社會中最脆弱的成員——我們的孩子構(gòu)成了威脅�！笨死锼埂ち_文是一位兒童職業(yè)治療師，她試圖告訴外界，社會對于技術(shù)的過度使用，使兒童過分地“被”技術(shù)虛擬化。她認(rèn)為，一出生就被信息技術(shù)包裹起來的孩子，正遭受著技術(shù)侵襲，并由此產(chǎn)生了多種發(fā)展危機。
信息技術(shù)發(fā)展，讓兒童手表越來越“高端”，主要是廠商嘗試通過高端功能的加入，提高產(chǎn)品力，吸引更多消費者�！案叨恕惫δ艿奶砑�，往往帶來的是孩子在手表上花費的時間增加以及小屏幕帶給孩子視力的損傷，這與相當(dāng)一部分家長的需求是不符的。
秦藝源表示，兒童智能手表產(chǎn)生的初衷和痛點是“保障兒童生命安全”。
但從目前的市場“真相”來看，所有的兒童智能手表正在逐漸遠(yuǎn)離“初衷”，或者說，保障安全功能正在退居次位，需要引起社會的關(guān)注和重視。
(應(yīng)受訪者要求，文中張涵、徐忠、戴軍為化名)